當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇，金融危機(jī)的深層次影響依然存在，經(jīng)濟(jì)增速持續(xù)放緩的大環(huán)境已經(jīng)對(duì)機(jī)床產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了全面而深刻的影響。“茍日新，日日新，又日新”，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，杭機(jī)股份轉(zhuǎn)變思路，主動(dòng)出擊，確定了“全力以赴拓市場(chǎng)、千方百計(jì)挖潛力、精細(xì)管理求效益”的經(jīng)營(yíng)方針，作出了“以擴(kuò)大和提升通用機(jī)床規(guī)模品質(zhì)為核心,以成型磨、龍門磨、復(fù)合磨、雙端面磨四大系列標(biāo)準(zhǔn)配置機(jī)床為輔”的產(chǎn)品定位決策，并結(jié)合自身實(shí)際以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)第一，不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，多措并舉進(jìn)一步完善營(yíng)銷體系，積極尋求生存發(fā)展的新路。
提升機(jī)床品質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
產(chǎn)品品質(zhì)在營(yíng)銷中的地位至關(guān)重要，它是企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是客戶的永恒追求。杭機(jī)股份秉承“杭州”牌磨床六十年的品牌內(nèi)涵，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，擴(kuò)大和提升通用機(jī)床規(guī)模和品質(zhì)，完成專用機(jī)床整合工作。公司于去年7月份成立了普通機(jī)床專項(xiàng)組，在進(jìn)行系統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研和客戶回訪的基礎(chǔ)上，完善現(xiàn)有產(chǎn)品，同時(shí)還推出了HZ-630以及M7130S、M7130S/HZ、HZ-033/2S、HZ-033/3S等加裝垂直自動(dòng)升降功能機(jī)床，尤其是HZ-630機(jī)床產(chǎn)品，一經(jīng)推出便引起市場(chǎng)關(guān)注，反響良好，填補(bǔ)了杭機(jī)股份普通磨床產(chǎn)品規(guī)格的空檔。目前，具有規(guī)模需求的HZ-800、MK7180×160/L以及經(jīng)濟(jì)型數(shù)控磨床M7132H/LC等正在加緊設(shè)計(jì)制造中，不久將面向市場(chǎng)推出，可以預(yù)見它們又將進(jìn)一步地提升杭機(jī)品牌的市場(chǎng)占有率。
從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去
營(yíng)銷是創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給客戶，因此營(yíng)銷工作需要密切聯(lián)系市場(chǎng)，做到“從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去”。自去年6月份開始，杭機(jī)股份董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理趙建明等高層領(lǐng)導(dǎo)不定期帶隊(duì)走訪浙江、上海、安徽等多地，進(jìn)行全面市場(chǎng)調(diào)研，拜訪了幾十家公司重點(diǎn)經(jīng)銷商和客戶，面對(duì)面與經(jīng)銷商和客戶進(jìn)行了深入交流，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，適時(shí)調(diào)整公司營(yíng)銷政策；去年第三季度，公司又首次在北京、杭州、廣州等地召開了季度銷售工作會(huì)議，以座談會(huì)的形式與各地經(jīng)銷商溝通交流，積極謀劃進(jìn)一步提高杭機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的對(duì)策；今年2月，公司又召開了2014年度銷售工作會(huì)議，來(lái)自全國(guó)的五十多家經(jīng)銷商參加；今年4月，公司又參加了在寧波、溫州、臺(tái)州三地的機(jī)床展會(huì)，后期還將參加廣東、山東等地的機(jī)床展會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)普通機(jī)床的市場(chǎng)宣傳和推廣力度。
打造一支有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)銷商隊(duì)伍
要成功地創(chuàng)造價(jià)值，需要成功地傳遞價(jià)值，經(jīng)銷渠道就在其中發(fā)揮了連接生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁作用。市場(chǎng)變化不以人的意志為轉(zhuǎn)移，而身處市場(chǎng)一線的經(jīng)銷商可以直接獲得最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)形勢(shì)，杭機(jī)股份主動(dòng)強(qiáng)化經(jīng)銷商隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善和發(fā)展經(jīng)銷渠道，著力打造一支有競(jìng)爭(zhēng)力的忠誠(chéng)經(jīng)銷隊(duì)伍。杭機(jī)股份改變了多年?duì)I銷返利標(biāo)準(zhǔn)不明，返利時(shí)間不確定的問(wèn)題，明確返利標(biāo)準(zhǔn)并及時(shí)兌現(xiàn)承諾，此舉極大提高了經(jīng)銷商的積極性。同時(shí)，公司也加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)銷商的考核和管理，下達(dá)銷售任務(wù)，對(duì)不合格的經(jīng)銷商予以淘汰；對(duì)有合作潛力的經(jīng)銷商予以培養(yǎng)，完成銷售指標(biāo)后納入公司經(jīng)銷商隊(duì)伍。
以實(shí)際行動(dòng)踐行客戶至尊
企業(yè)和客戶是一種互惠會(huì)贏、互相促進(jìn)的合作關(guān)系，售后服務(wù)是促進(jìn)這種關(guān)系的潤(rùn)滑劑。從營(yíng)銷角度來(lái)看，售后服務(wù)本身就是一種營(yíng)銷手段，是營(yíng)銷的重要組成部分。售后服務(wù)直接面向客戶，是客戶了解企業(yè)的窗口，良好的售后服務(wù)將提高客戶滿意度，鞏固品牌信譽(yù)。杭機(jī)股份為踐行“客戶至尊”的公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，多次召開售后服務(wù)專題會(huì)議，將售后服務(wù)提升到公司品牌層面高度。公司目前執(zhí)行嚴(yán)格的售后服務(wù)規(guī)范，要求用戶反饋信息處理率達(dá)到100%。自去年9月份起，公司還出臺(tái)了《售后服務(wù)外修人員責(zé)任制》、《售后服務(wù)內(nèi)勤人員責(zé)任制》、《機(jī)床備件銷售責(zé)任制》等制度，完善了公司售后服務(wù)體系。今年初，又從裝配車間調(diào)整部分人員充實(shí)到售后服務(wù)隊(duì)伍中，提高售后服務(wù)的力量。從目前各方反饋信息來(lái)看，公司售后服務(wù)工作改進(jìn)明顯，得到了積極肯定。售后服務(wù)體系的完善將促進(jìn)營(yíng)銷工作的開展，提升杭機(jī)品牌的美譽(yù)度。
“世異則事異，事異則備變”。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，我們要改變固有的思想觀念，與時(shí)俱進(jìn)；我們要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變思路；我們要強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)第一，主動(dòng)出擊，不斷提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
六十年春華秋實(shí)，鐫刻著銳意進(jìn)取，凝聚著開拓創(chuàng)新，書寫著奮發(fā)有為，我們堅(jiān)信在全體員工的共同努力下，杭機(jī)股份定將譜寫出發(fā)展的新篇章。
